African Travel Concept

Certificação ISO 9001:2008

A ATC African Travel Concepté é a primeira empresa na África do Sul a receber a Certificação de Gestão de Qualidade ISO 9001:2008. A certificação foi implementada através do Sistema de Gestão da Qualidade interno da ATC​​, garantindo o melhor serviço possível aos nossos parceiros de negócios.

Nossa Política da Qualidade

"O nosso lema é garantir que os nossos clientes disfrutem da maior qualidade das nossas ofertas, proporcionando uma experiência inesquecível na sua estadia na África do Sul, de acordo com a norma ISO 9001:2008,no sentido de melhoria contínua.”

Nossa missão

  •  Cumprir com os requisitos da ISO 9001:2008 e melhorar continuamentea eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.
  • ATC esforça-se para investigar continuamente e compreender a indústria do turismo global e os seus mecanismos de mudanças para garantir que os padrões de viagem internacionais e serviços correspondam às elevadas expectativas do viajante.
  • Esforça-se para melhorar e otimizar todos os processos de prestação de serviços através da realização de uma análise contínua dos feedbacks dos clientes.
  • ATC compromete-se a garantir que todos os consultores de turismo e operadores de apoio sejam formados e aprovados pelos mesmos, com um elevado grau de eficiência e responsabilidade, a fim de alcançar uma vantagem competitiva sustentável no setor.
  • Esforça-se para reduzir as reclamações dos clientes e gerir as mesmas através do processo de realização de auditorias internas, introduzindo relatórios de não-conformidade com o objetivo de reduzir o número de reclamações dos clientes em todo o período medido.
  • Desenvolver as pessoas para que tenham as capacidades necessárias, experiência e auto-motivação para rever e melhorar os sistemas de processos relevantes para a prestação de um melhor desempenho do serviço e satisfação do cliente.
  • Apoiar e desenvolver fornecedores e prestadores de serviços comprometidos com a parceiria com a ATC ​​no processo de melhoria da qualidade.






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